La parola e-commerce è l'equivalente di "commercio elettronico" in italiano, ovvero un' attività che mette in contatto commercianti e acquirenti direttamente online.
Creare e gestire un ecommerce è sicuramente meno costoso rispetto che avviare un negozio fisico, ma può diventare anche più dispendioso poichè i costi variano molto a seconda che si decida di fare tutto da soli o che ci si affidi a un professionista.
I vantaggi sono i seguenti:
1) Raggiungere più clienti senza il bisogno di proporre in prima persona i prodotti
2) Tempi più rapidi per le transazioni e l'acquisto della merce
3) Minori costi di gestione come ad esempio affitti o tasse
Però come ci sono i vantaggi, ci sono anche degli svantaggi ovvero:
1) Rischi di truffe o problemi di sicurezza
2) Aumento costo di marketing
3) Resi e rimborsi di gran lunga più costosi
4) Assistenza clienti quasi sempre presente
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